Política da Qualidade


O Laboratório Bernardina Sancho aposta numa política de qualidade e inovação desde há 40 anos.
Centramos a nossa actividade no Doente e na tentativa de fornecer os melhores dados ao Médico para que possa tomar decisões clínicas com base em exames complementares de diagnóstico sem os quais já não passamos na prática clínica diária.

Estes são os nossos valores:


Focalização no Cliente

A satisfação do cliente é o nosso principal objectivo.
Para isso envolvemos todos os colaboradores nessa tarefa, dando-lhes condições de trabalho e de formação de modo a poder corresponder às exigências e necessidades do cliente.

Cumprimentos das Normas e Boas Práticas Laboratoriais

A gerência garante o cumprimento das normas nacionais e internacionais vigentes e das boas práticas aplicáveis em laboratório de forma a garantir a máxima qualidade dos resultados.

Responsabilidade e envolvimento dos Colaboradores

Os colaboradores são responsáveis pelos procedimentos que executam qualquer que seja a sua função no organização, tendo a gerência um papel fundamental na comunicação entre eles.

Formação contínua

A organização garante a formação contínua nas áreas científicas aos colaboradores de forma a conseguir uma actualização permanente de conhecimentos e uma inovação contínua nas práticas laboratoriais e interpretação dos resultados obtidos.

Garantia de Qualidade

O nosso laboratório tem grande preocupação garantia da qualidade dos resultados das análises.
Os equipamentos e reagentes utilizados são seleccionados com o maior rigor e originários de empresas de renome neste mercado da indústria de diagnóstico.
O sistema informático automatiza a identificação produtos dos doentes com etiquetas com códigos de barras que são lidos automaticamente pelos aparelhos para evitar erros de identificação: podemos assim garantir com segurança que as análises pertencem ao doente.
Executamos diariamente Controle de Qualidade Interno na maioria das técnicas efectuadas. As cartas com os resultados deste controle são analisadas diariamente pelo responsável do sector que corrigirá qualquer desvio detectado.
Estes dados permitem monitorizar a exactidão e precisão dos nossos resultados.
Participamos em Programas de Controle de Qualidade Externo, ou Avaliação Externa da Qualidade.
Nestes programas os resultados do nosso laboratório são avaliados por entidades internacionais e garantem a exactidão dos resultados.
Os relatórios são avaliados pelos responsáveis da área e pela direcção da qualidade.
A preocupação com a exactidão está bem patente nos programas de Avaliação Externa da Qualidade em que participado:

UKNEQAS

Ac. tiroide
Ac. ANCA (mpo + pr3)
Rastreio Pré-natal 1º Trimestre
Rastreio Pré-natal 2º Trimestre

RIQAS

Quimica Clinica
Endocrinologia e Marcadores Tumorais
Coagulação
Hematologia

PNAEQ

Virologia (Hep B e C)
HIV
Parasitologia
Teste de gravidez
Contagem de reticulocitos
Morfologia de sangue periférico
Hemoglobinopatias
Serologia Bacteriana
Sangue Oculto
Urina II

Quality Club

IgE total
IgE especifica